Conseiller vendeur en billetterie AMADEUS

10 personnes maximum

Durée : 350h (210h en centre + 35h en distanciel) dont 105h en entreprise

Tarif : formation financée et rémunérée par le Pôle Emploi ou la région PACA

Modalités d’accès

  • Vous devez être inscrit au Pôle Emploi, suivi dans le cadre du RSA ou à la Mission Locale. Votre conseiller(e) vous inscrira à une réunion d’information durant laquelle nous vous présenterons la formation et nous vous ferons passer un entretien de motivation.

Délais d’accès

  • Réunion d’information environ quinze jours avant le démarrage de la formation, possibilité d’intégrer la formation jusqu’à 3 jours après le démarrage.

Les conditions d’accès

  • Tout Demandeur d’emploi ayant besoin de réactualiser ses connaissances en matières générales
  • Demandeurs d’emploi rencontrant des difficultés dans les savoirs de base et ayant besoin de sécuriser leur parcours.

Finalité de l’enseignement et objectifs

  • A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables :

    • D’accueillir, d’informer le client et de le conseiller
    • De vendre un voyage : tous produits touristiques et notamment la billetterie (aérien, train, location de voiture et réservation d’hôtels), en utilisant les systèmes de réservation AMADEUS et SABRE ainsi que les sites internet professionnels
    • De concevoir un voyage sur mesure
    • De définir les notions générales sur le changement climatique, ses conséquences sur le secteur du tourisme et l’impact du tourisme sur le climat
    • D’identifier les pratiques éco responsables des acteurs du tourisme (voyagistes, compagnies aériennes et ferroviaires)

Contenu de la formation

  • La formation est organisée selon les modules suivants :

    • Environnement Professionnel
    • Environnement géographique
    • Connaissance des tour-opérateurs
    • Connaissance des destinations touristiques
    • Anglais du tourisme
    • Conception de produits touristiques
    • Techniques d’accueil bilingue
    • Techniques de vente
    • Amadeus et Sabre AIR, Amadeus et Sabre Après-vente AIR, Amadeus et Sabre RAIL, Amadeus et Sabre Location de voiture et Hôtel
    • Techniques de recherche d’emploi
    • Animation des réseaux sociaux d’une agence et marketing digital
    • Stage en entreprise 4 semaines
    • Sensibilisation à la transition numérique

Méthode et organisation pédagogique

La pédagogie active mise en œuvre alterne enseignement théorique et mises en pratique. Ancrée sur l’expérience professionnelle de chacun, elle permet d’impliquer chaque participant dans des situations en rapport avec sa pratique (partage d’expériences)  et ses attentes.

Validation
  • Attestation de fin de formation

Dispositif et suivi d’évaluation

Correction et remédiation de l’erreur par démonstration/explication. Notre formateur sera attentif à partir des exemples apportés à offrir à l’ensemble des participants des réponses leur permettant de faire face aux difficultés de leurs missions.

Dispositif et suivi d’évaluation.

Pour assurer un suivi individuel, l’Acaf-MSA a mis en place deux types d’évaluation :

  • Des évaluations des acquis en cours et en fin de formation (quiz, exercices pratique, étude de cas, jeux de rôles, mise en situation, soutenance devant un jury pour les formations à finalité certifiante).
  • Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire est réalisée en ligne; cette évaluation est complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session.